Mais eficiência no atendimento aos consumidores

24/11/2010 - 13h30

Empresa pode ser obrigada a dar atendimento pessoal

Renata Camargo

A Comissão de Ciência e Tecnologia (CCT) do Senado aprovou nesta quarta-feira (24) um projeto de lei que obriga as empresas a darem atendimento pessoal aos clientes. De acordo com a proposta, mesmo aquelas que mantêm atendimento por call centers ou pela internet terão de oferecer, obrigatoriamente, atendimento presencial para os consumidores.

Leia em Congresso em Foco